"Nemôžeš komunikovať!" Tento citát Paula Watzlawicka je realitou. Len čo ľudia prídu do kontaktu s inými ľuďmi, dôjde k výmene so svojím prostredím. Schopnosť komunikovať je dôležitá pre prežitie človeka, ale tiež často vedie ku konfliktom a nedorozumeniam.
Čo je to komunikácia?
Pojmom komunikácia sa označuje proces prenosu alebo výmeny správ medzi ľuďmi alebo z technologického hľadiska medzi odosielateľom a príjemcom. Pojmom komunikácia sa označuje proces prenosu alebo výmeny správ medzi ľuďmi alebo z technologického hľadiska medzi odosielateľom a príjemcom. Verbálna komunikácia (výmena myšlienok, myšlienok a názorov) prebieha prostredníctvom jazyka. Existuje však aj neverbálna komunikácia. To sa deje pomocou výrazov tváre, gest a očného kontaktu komunikačných partnerov. Toto vizuálne vnímanie tiež umožňuje ľuďom komunikovať prostredníctvom písma a symbolov. Okrem doslovného obsahu reči a vizuálnych zážitkov je komunikatívny aj spôsob, akým ľudia hovoria a ktorých sa dotýkajú. Napríklad ľudia so zdravotným postihnutím jedného zmyslového orgánu sú tiež schopní prekvapivo ľahko komunikovať s okolím, pretože na to môžu používať iné spôsoby.
Funkcia a úloha
Ľudia sú spoločenské bytosti, ktoré komunikujú s ostatnými prostredníctvom komunikácie. Čím lepšie človek komunikuje, tým ľahšie sa mu darí presadzovať svoje potreby. Prostredníctvom svojich komunikačných schopností môže človek komunikovať, keď sa nemá dobre a aké má potreby. Základnou hnacou silou človeka je jeho schopnosť vzťahovať sa a na to potrebuje vždy náprotivok. Ak je človek sám a nemôže komunikovať, ľahko ochorie - najmä ak tento stav nebol slobodne zvolený. Na fyzickej úrovni sa okrem zmyslových orgánov a mozogsa hrtan je tiež zapojený do komunikačných procesov. S ušami sú správy prijímané, s očami vidíme, ako partner koná a chová sa prostredníctvom koža a pocit dotyku cítime teplotu, agresiu alebo lásku. Prijaté podnety a informácie interpretuje mozog po prijatí a viesť na reaktívnu komunikačnú akciu. Anatómia tela hrtan je zodpovedný za schopnosť človeka hovoriť. The hrtan, kde prebieha produkcia hlasu, sedí tesne pod hrdlom. Ak vedome prehĺtate, môžete ľahko cítiť umiestnenie hrtana; pri prehĺtaní sa pohybuje hore a dole. Zvuky a reč sú produkované vibráciami hlasiviek umiestnených v hrtane. Sú schopní vibrovať a z tohto dôvodu môžu pomocou unikajúceho dychu z pľúc vydávať zvuky. Mnoho komunikačných procesov sa vyskytuje prirodzene. Pre väčšinu každodenných situácií to stačí. Ale nedorozumenia pri komunikácii tiež nie sú neobvyklé. Napríklad, ak sa mimika nezhoduje s tým, čo sa práve hovorí, alebo sa hovorí, že sa niečo líši od toho, čo sa myslí, komunikácia sa komplikuje.
Choroby a sťažnosti
Okrem nedorozumení v komunikácii, ku ktorým dochádza v dôsledku nejasných správ, existujú aj fyzické a psychologické obmedzenia alebo zdravotné ťažkosti, ktoré môžu komunikáciu komplikovať. Medzi fyzické komplikácie patria choroby hlasiviek a hrtana - spektrum sa tu pohybuje od zápal na rakovina. Ak oblasti mozog dôležité pre komunikáciu sú zničené, ako to môže byť po a mŕtvica, považuje sa to za neurologicky spôsobenú poruchu reči, ktorá sa tiež nazýva afázia. Bolo by nesprávne nazývať afáziu duševnou poruchou alebo intelektuálnym postihnutím. Ide skôr o poruchu schopnosti komunikovať, pretože pre postihnutého už nie je možné porozumenie reči, výroba reči alebo písanie a čítanie. Na rozdiel od poruchy reči nie sú príčinou poruchy reči žiadne motorické problémy. Zhoršená je iba schopnosť reči, nie schopnosť jasného a správneho prejavu. Typická porucha reči je naopak koktanie. Ľudia ktorí koktanie zažiť obmedzenia toku reči a jazyka. Tieto procesy nemožno dobrovoľne riadiť. Postihnutým zostáva iba navštíviť logopéda, ak si chce zlepšiť svoje komunikačné schopnosti a získať sebavedomejší prístup k svojej poruche. Pojem pre unáhlený, nejasný a rýchly nepravidelný štýl reči je „polter“; špecialista na to je aj logopéd. Obzvlášť extrémnou formou psychologicky spôsobených obmedzení v schopnosti komunikovať je mutizmus - takzvané psychogénne ticho. To znamená, že v orgánoch reči nie je zistiteľná chyba, a napriek tomu osoba s mutizmom vytrvalo mlčí; závažné prejavy mutizmu sa často vyskytujú v spojení s psychiatrickým ochorením ako napr depresia.
