Ťažisko moderného psychologického stres výskum je možnosť spracovania stresu. Ide o vzťah medzi človekom a prostredím. Stres spracovanie sa meria v „stresovej diagnostike“ prostredníctvom nasledujúcich piatich tém :.
- Emocionálna inteligencia (EQ)
- Pozitívne zvládanie situácie
- Negatívne zvládanie správania
- perfekcionizmus
- Sociálna podpora
Pre Lazara (1991, 1999) je to prvý krok v stres spracovanie je proces hodnotenia („posudzovania“). Jednotlivec v prvom kroku posúdi novú situáciu, do akej miery je pre neho nevýznamná alebo príjemne pozitívna alebo ale hrozivá - teda vyvoláva stres. Posudky súvisiace so stresom sa ďalej delia na ohrozenie, rozpoznanie škody / straty a výzva. S týmto rozdelením je zrejmé, že výzva môže súvisieť aj s kvalitami pozitívnych zážitkov, koncept stresu po Lazarovi tak nezostáva obmedzený na negatívne emócie. V druhom kroku príslušné odhady svojich možností zvládnutia. Kladie si otázku: Aké možnosti úspechu mám k dispozícii? Existuje možnosť vyhnúť sa situácii alebo ju aktívne ovplyvniť? Následnú možnosť zvládania stresu, takzvané „zvládanie“ správania, považujú niektorí autori (Laux, 1983; Schneewind a Ruppert, 1995) za dôležitejšiu pre stresové následky ako frekvencia a intenzita stresových epizód. sami. Učebnice popisujú rôzne riešenie k tomuto problému. Poukazujú na veľmi individuálne štýly zvládania, napríklad na aktívny alebo pasívny štýl vyhýbania sa alebo na diferenciáciu medzi zvládaním emócií a problémom. Na vysvetlenie takéhoto rozdielu sa použije jeden príklad:
Je potrebné vyrovnať sa so stresovou situáciou, napríklad skúškou. Pri zvládaní problémov súvisiacich s kandidátom si kandidát podrobne preštuduje odporúčanú literatúru o skúške. Pokúsi sa zistiť obľúbené otázky skúšajúceho. Možno sa pripojí k pracovnej skupine. Pokúsi sa tiež rozdeliť množstvo materiálu a bude sa venovať iba konkrétnym témam. Vďaka tejto práci zameranej na problém sa budúca skúška javí ako menej hrozivá. Prebieha prehodnocovanie situácie. Pri akcii zameranej na emócie sa pozornosť zameriava na reguláciu emócií. Aby bolo možné vyrovnať sa s úzkosťou a hnevom, možno tiež depresia, relaxácie postupy sú naučené. Uchádzač hľadá podporu u priateľov. Cvičí pozitívne myslenie. Celkove vyvíja obranné prehodnocovanie, aby sa vyrovnal s hrozbou. Jednotlivé formy stratégií zvládania, napríklad bagatelizovanie, dištancovanie sa (pokračujem, akoby sa nič nestalo), potreba sociálnej podpory, uznanie zodpovednosti (uznávam, že problém pochádza odo mňa), hľadanie sebapotvrdenia, úniková tendencia (Dúfam, že sa stane zázrak), sociálne poklepanie alebo plánované riešenie problému (zostavenie akčného plánu, ktorým sa riadim) sú zahrnuté v „stresovej diagnóze“ v podrobnom zozname otázok. Výsledkom sú pozitívne a negatívne stratégie zvládania. Ak sú pozitívne, pacient má schopnosť konštruktívne čeliť kritickým situáciám alebo stresu; ak sú negatívne, prevažujú postoje posilňujúce stres. Rezignačné správanie s odpichom alebo samoobsluhoutrest získať prevahu a potom pôsobiť z dlhodobého hľadiska na podporu chorôb. Po posúdení týchto možností zvládnutia nasleduje krok k zvládnutiu, tj pokus a úsilie vyrovnať sa so stresom; úspech však nie je zaručený. Pokus môže byť dokonca viesť k neúspechu a tým k zvýšeniu stresu. Tieto jednotlivé zdroje - to znamená nárazníkové zóny na spracovanie stresu - nie sú určené samotným správaním sa. Ich rozsah je tiež regulovaný rôznymi osobnostnými premennými, ktoré sa merajú aj pri „stresovej diagnostike“. Najznámejšie je správanie typu A: Ľudia s výraznou tendenciou k perfekcionizmu stanovujú príliš vysoké štandardy pre svoj vlastný výkon. Dostávajú sa pod časový tlak, sú ambicióznejšie ako priemer alebo sa ocitajú v neustálej konkurencii s ostatnými. Toto správanie má účinok posilňujúci stres. Chovanie typu A je zahrnuté v „stresovej diagnostike“ v oblasti perfekcionizmu. Sociálne zdroje zohrávajú osobitnú úlohu pri zvládanie stresu. Nie je to však tak, že je v zásade rozumné mať čo najväčšiu sociálnu podporu. Napríklad sebaúcta sa s väčšou pravdepodobnosťou zdvihne, ak sa stresor zvládne sám (Moos a Schäfer, 1993). Prílišná sociálna podpora je tiež často spojená s povinnosťami za nové spoločenské roly. Je však dôležité vedieť, že ak snahy človeka zlyhajú, je k dispozícii pomoc odinakiaľ. Relatívne nedávno popísaná osobnostná vlastnosť dôležitá pre zvládanie stresu je emočná inteligencia (EQ) (Goleman, 1996). Je v kontraste s kognitívnou inteligenciou (IQ). Emocionálna inteligencia je schopnosť motivovať sa, a to aj napriek frustrácii. Ľudia s vysokým EQ môžu lepšie ovládať svoje impulzy a nálady, akútne stresové situácie im nebránia myslieť a konať. Ale aj pocity iných ľudí sú vnímané v správnej intenzite. EQ je nezávislý od IQ. Skóre EQ sa meria v „stresovej diagnostike“ a pomáha formovať kvalitu spracovania stresu.
