Domáca zmluva
Obyvatelia domova alebo iných foriem ubytovania (s opatrovateľskými alebo opatrovateľskými zariadeniami) majú určité práva, ktoré sú upravené v príslušnej domovej zmluve. Budúci obyvateľ domova ju uzatvára s prevádzkovateľom domova.
Od 1. októbra 2009 sa podrobnosti o zmluvách o domove a zmluvách o opatrovateľstve riadia zákonom o zmluvách o bývaní a opatrovateľstve, ktorý platí v celom Nemecku. Nezáleží na tom, či žijete v domove dôchodcov, domove dôchodcov alebo domove pre invalidov.
Ostatné predpisy týkajúce sa domovov, ako sú minimálne štrukturálne a personálne požiadavky, upravujú federálne štáty v štátnych zákonoch.
Domáci dozor
Orgán domového dohľadu kontroluje, či domy spĺňajú stanovené požiadavky na kvalitu. Je to záležitosť spolkových krajín a preto to v jednotlivých štátoch funguje inak. Domovský dozorný orgán zodpovedný za príslušný domov musí byť uvedený v domovskej zmluve. Okrem toho je zvyčajne možné získať zoznam na príslušnom úrade sociálnej starostlivosti; toto uvádza, ktorý orgán je zodpovedný za dohľad nad konkrétnym domom.
Domovový dozor vykonáva kontrolu v každom dome zásadne aspoň raz ročne. Kontroly môžu byť ohlásené alebo neohlásené kedykoľvek.
Právo vyjadriť sa
Aj keď prevádzkovateľ domu robí všetky dôležité organizačné rozhodnutia – obyvatelia majú možnosť vyjadriť sa. Deje sa tak prostredníctvom jedného z troch zastupiteľských orgánov: domáci poradný výbor, domáci advokát alebo náhradný orgán. Vedenie domu musí v dostatočnom predstihu prediskutovať všetky dôležité plánované zmeny s príslušným zastupiteľským orgánom.
Domáca poradná rada
Do domovej poradne môžu byť okrem obyvateľov zvolení aj príbuzní a iné dôveryhodné osoby. Spoločne navrhujú zmeny, prenášajú sťažnosti obyvateľov a pomáhajú novým obyvateľom usadiť sa.
Poradný výbor domova sa musí zapojiť aj do rokovaní o kompenzácii a do rokovaní o dohodách o službách a kvalite. Podieľa sa aj na zabezpečovaní kvality a monitorovaní zo strany domáceho dohľadu.
Vedenie domácnosti musí okrem iného zapojiť poradnú radu domácnosti v týchto situáciách:
- Vypracovanie vzorových zmlúv domov
- @ Vypracovanie domácich pravidiel a predpisov
- Podujatia pre obyvateľov
- Štrukturálne zmeny
- Podpora kvality bývania, opatrovateľských a stravovacích služieb
Domáci obhajca
Ak domov nenájde aspoň troch dobrovoľníkov, ktorí by spolupracovali na vytvorení domovského poradného zboru, príslušné povinnosti namiesto toho vykonáva jeden zvolený domový advokát. Ide o dobrovoľnícku pozíciu, ktorú môže zaujať rezident, príbuzný alebo opatrovateľ rezidenta. Domovský advokát zostáva vo funkcii len do opätovného zvolenia nového domovského poradného zboru.
Náhradná rada
Alternatívou domáceho advokáta je náhradný výbor. Môžu ho tvoriť príbuzní, opatrovatelia a zástupcovia svojpomocných skupín seniorov alebo zdravotne postihnutých. Rovnako ako náhradný výbor má aj domáci advokát rovnaké povinnosti a práva ako domáci poradný zbor. Používa sa najmä vtedy, keď sú obyvateľmi takmer výlučne ľudia, ktorí potrebujú ťažkú starostlivosť alebo pacienti s demenciou, ktorí nemôžu hovoriť sami za seba.
Uzavretie zmluvy o domove dôchodcov
V zmluve musia byť výslovne uvedené možnosti konzultácií a sťažností (domáci dozorný orgán) s uvedením kontaktných adries. Okrem minimálnych zákonných požiadaviek (ako je ochrana obyvateľov alebo dohody s úradmi sociálnej starostlivosti) môžu obyvatelia rokovať o obsahu zmluvy. V žiadnom prípade nie sú povinní prijať domovú zmluvu nezmenenú. Dodatočné nariadenia v prospech obyvateľov domový dozorný orgán väčšinou nenamieta.
Obsah domácej zmluvy
Každá zmluva o bývaní musí podrobne popisovať služby domu. Patrí sem napríklad model starostlivosti, rozsah aktivačných a rehabilitačných opatrení, ale aj lekárska starostlivosť a možnosti zamestnania. Treba si tiež uvedomiť, ktoré služby poskytujú externí poskytovatelia služieb. Sú popísané priestory a možnosti využitia, napríklad kde je možné stravovať sa, či je k dispozícii výťah a či sú povolené domáce zvieratá.
Zmluva obsahuje informácie o upratovacích službách, stravovaní, opatrovateľskej službe, dostupných pomôckach a individuálne dohodnutých doplnkových službách. Uistite sa, že služby a životné podmienky sú popísané čo najpresnejšie. Služby, ktoré nie sú zahrnuté v zmluve o opatrovateľskom dome, nie je možné dodatočne uplatniť – okrem zvýšeného poplatku.
V zmluve musia byť jasne uvedené aj náklady na pobyt doma: Aké služby sú zahrnuté a kde môžu vzniknúť dodatočné náklady? Obyvatelia musia vedieť odhadnúť, aké finančné bremená budú čeliť, ak využijú príslušnú doplnkovú službu. Rovnako dôležité je vedieť, aký podiel nákladov pokryje poistenie dlhodobej starostlivosti, ak už starostlivosť potrebujú.
Samostatne je potrebné uviesť poplatky za opatrovanie vrátane ošetrovania, ubytovania, stravovania a iných služieb. Domáci operátor musí zvýšenie poplatkov oznámiť a odôvodniť štyri týždne predtým, ako nadobudne účinnosť. Rozlišovanie poplatkov za bývanie podľa nákladových jednotiek nie je povolené.
Neprípustné klauzuly
Domáce pravidlá sú podobné domácim pravidlám. Prevádzkovateľ domova ich vypracúva po konzultácii s domovým poradným zborom. Obsah musí byť v súlade s domovým zákonom.
Súčasťou domovej zmluvy je často aj domáci poriadok. V tomto prípade prevádzkovateľ domu nemôže zmeniť domový poriadok bez súhlasu obyvateľov: Doložky v domovej zmluve o tom, že súčasťou domovej zmluvy sú domové pravidlá v ich aktuálne platnom znení, sú neplatné.
